Di ole99, permainan bertanggungjawab bukan sekadar terma dalam dokumen dasar — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami beroperasi setiap hari. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan beban atau tekanan. Halaman ini menerangkan semua yang perlu anda tahu tentang cara bermain dengan selamat dan terkawal bersama ole99.
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan, hubungi kami melalui live chat 24/7 atau e-mel support@ole99.run. Kami sedia mendengar tanpa menghukum.
Peringatan Penting: Pertaruhan melibatkan risiko kehilangan wang. Jangan pertaruhkan wang yang anda tidak mampu untuk hilang. Ole99 hanya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas yang bermastautin di Malaysia. Jika anda rasa pertaruhan mula mengganggu kehidupan harian anda, sila gunakan alat kawalan yang tersedia atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan segera.
Semua alat ini tersedia percuma untuk semua ahli ole99 — anda boleh mengaktifkannya sendiri melalui tetapan akaun pada bila-bila masa.
Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda depositkan setiap hari atau setiap minggu. Sekali had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 24 jam — melindungi anda daripada keputusan impuls yang mungkin disesali.
Aktifkan peringatan yang akan muncul secara automatik selepas tempoh masa yang anda tetapkan — contohnya 30 minit atau 1 jam. Peringatan ini membantu anda sedar tentang masa yang diluangkan dan mengingatkan anda untuk berehat sebelum meneruskan permainan.
Hentikan akses ke akaun ole99 anda untuk tempoh yang anda pilih — dari 24 jam sehingga 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk, membuat deposit atau menempatkan sebarang pertaruhan. Berguna jika anda rasa perlu rehat sebentar.
Jika anda membuat keputusan untuk berhenti sepenuhnya, pilihan pengecualian diri kekal boleh diaktifkan. Akaun anda akan ditutup secara permanen dan anda tidak akan dapat mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah langkah muktamad yang kami hormati sepenuhnya.
Pantau rekod pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda secara terperinci melalui bahagian sejarah akaun ole99. Menyemak semula corak perbelanjaan anda secara berkala adalah cara terbaik untuk memastikan anda sentiasa bermain dalam had yang selesa.
Pasukan sokongan ole99 bukan sekadar membantu soalan teknikal — mereka juga terlatih untuk memberikan panduan awal berkaitan permainan bertanggungjawab dan boleh menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional yang beroperasi di Malaysia.
Empat langkah mudah untuk menggunakan ciri permainan bertanggungjawab dalam akaun anda.
Akses akaun anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih ole99 menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda yang sah.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu.
Pilih alat kawalan yang anda ingin aktifkan — had deposit, peringatan masa, atau pengecualian diri — dan tetapkan had atau tempoh yang sesuai.
Sahkan pilihan anda dan alat kawalan akan berkuat kuasa dengan segera. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel atau SMS berdaftar anda.
Jika anda menghadapi sebarang masalah mengaktifkan alat kawalan ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan ole99 melalui live chat 24/7 — kami akan pandukan anda langkah demi langkah.
Semak diri anda dengan soalan-soalan ini. Jika jawapan anda "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, mungkin sudah tiba masanya untuk bercakap dengan seseorang atau menggunakan alat kawalan yang disediakan ole99.
Adakah anda pernah mempertaruhkan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan harian seperti bayaran sewa, bil utiliti atau makanan?
Adakah anda sering memikirkan tentang pertaruhan walaupun tidak sedang bermain, atau merancang cara untuk mendapatkan lebih banyak wang untuk berjudi?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak yang anda habiskan untuk pertaruhan?
Adakah anda sering cuba untuk "menang balik" wang yang sudah hilang dengan terus bertaruh lebih banyak — walaupun keadaan makin teruk?
Adakah aktiviti pertaruhan mula menjejaskan hubungan anda dengan keluarga, prestasi kerja atau kesihatan mental anda?
Adakah anda berasa cemas, mudah marah atau tidak selesa apabila tidak dapat bertaruh untuk beberapa hari?
Lima prinsip asas yang kami minta semua ahli ole99 pegang teguh setiap kali bermain.
Putuskan terlebih dahulu berapa banyak yang boleh anda belanjakan — dan berpegang teguh pada jumlah itu. Gunakan ciri had deposit ole99 untuk mengautomasikan had ini. Wang yang anda pertaruhkan mestilah wang lebihan, bukan wang untuk keperluan hidup.
Pertaruhan di ole99 — sama ada pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, slot, live casino atau sukan maya — adalah hiburan. Jangan harapkan ia sebagai sumber pendapatan tetap. Jika anda menang, anggap ia sebagai bonus yang menyeronokkan.
Ambil rehat secara kerap walaupun anda sedang "dalam momentum." Aktifkan peringatan masa sesi ole99 dan ikuti arahan apabila ia berbunyi. Otak yang segar membuat keputusan yang lebih baik dan pengalaman bermain yang lebih menyeronokkan.
Ini adalah perangkap paling biasa dalam dunia pertaruhan. Apabila anda kalah, jangan cuba "menang balik" dengan bertaruh lebih banyak. Terima kerugian sebagai kos hiburan dan hentikan sesi apabila had anda dicapai.
Bagi kebanyakan pemain Malaysia, platform pertaruhan seperti ole99 adalah tempat untuk menikmati perlawanan bola sepak Liga Super atau EPL dengan lebih semarak, merasai debaran slot jackpot atau kasino langsung bersama rakan, atau mencuba nasib dalam pertaruhan e-sukan MLBB pada hujung minggu. Ini adalah niat yang baik dan ole99 ingin memastikan pengalaman ini kekal menyeronokkan dan terkawal untuk setiap ahli.
Namun demikian, ole99 juga sedar bahawa bagi sebilangan kecil individu, pertaruhan boleh bertukar daripada hiburan kepada sesuatu yang lebih serius. Inilah sebabnya kami melabur masa, sumber dan teknologi yang besar dalam program permainan bertanggungjawab kami — bukan kerana ia diwajibkan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli yang mempercayai platform kami.
Masalah judi yang tidak ditangani boleh memberi kesan yang serius terhadap kehidupan seseorang — termasuk tekanan kewangan, keretakan hubungan keluarga, masalah kesihatan mental dan kehilangan pekerjaan. Di Malaysia, kesedaran tentang masalah ini masih rendah kerana stigma sosial yang menyebabkan ramai individu enggan mendapatkan bantuan. Ole99 percaya bahawa platform pertaruhan yang bertanggungjawab mempunyai peranan penting dalam membantu mengubah keadaan ini.
Dengan menyediakan alat kawalan yang mudah diakses, maklumat yang jelas dan sokongan yang tidak menghukum, ole99 berharap dapat membantu ahli-ahli kami mengenal pasti masalah lebih awal dan mengambil tindakan proaktif sebelum keadaan menjadi lebih serius. Ini bukan hanya tentang tanggungjawab korporat — ini adalah perkara yang betul untuk dilakukan.
Antara semua alat permainan bertanggungjawab yang disediakan ole99, ciri had deposit adalah yang paling praktikal dan berkesan. Dengan menetapkan had deposit harian atau mingguan yang anda selesa, anda secara automatik mengelakkan kemungkinan terlebih belanja dalam satu sesi yang panjang. Ole99 menetapkan bahawa had deposit yang telah ditetapkan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 24 jam — ini adalah ciri perlindungan tambahan untuk memastikan keputusan impuls tidak merosakkan had yang telah anda tetapkan dengan cermat.
Sebagai panduan umum, kami mengesyorkan had deposit bulanan anda tidak melebihi 5% daripada pendapatan bulanan bersih anda. Jika anda mendapati bahawa anda kerap mencapai had anda dan ingin menaikkannya walaupun ia bukan kerana sebab yang munasabah, ini mungkin tanda awal bahawa anda perlu menilai semula tabiat pertaruhan anda.
Ole99 menghormati keputusan setiap ahli untuk mengambil rehat atau berhenti sepenuhnya. Apabila anda mengaktifkan pengecualian diri — sama ada sementara atau kekal — tiada soalan ditanya dan tiada percubaan untuk memujuk anda menukar fikiran. Permintaan anda akan diproses dengan segera dan kami akan memastikan bahawa anda tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran atau promosi daripada ole99 semasa tempoh pengecualian diri tersebut.
Bagi pengecualian diri kekal, baki yang layak dalam akaun anda akan dikembalikan sepenuhnya melalui kaedah pembayaran yang sama seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX yang anda gunakan untuk deposit. Ole99 tidak akan menahan wang ahli yang memilih untuk berhenti — ini adalah komitmen kami yang tidak berubah.
Ole99 mengambil perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius. Platform kami menggunakan sistem pengesahan umur semasa pendaftaran dan kami mungkin meminta dokumen tambahan seperti salinan MyKad untuk mengesahkan umur dalam kes yang mencurigakan. Kami menggalakkan semua ibu bapa dan penjaga di Malaysia untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi bersama anak-anak dan berbincang secara terbuka tentang risiko perjudian dalam talian.
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau mengakses platform ole99, sila laporkan kepada kami dengan segera melalui support@ole99.run. Kami akan menyiasat dengan serius dan mengambil tindakan yang sesuai tanpa berlengah.
Permainan bertanggungjawab adalah tanggungjawab yang dikongsi bersama antara ole99 dan setiap ahli. Kami menyediakan alat, maklumat dan sokongan — tetapi keputusan untuk bermain dengan bijak dan dalam had yang sesuai adalah di tangan anda. Ole99 berkomitmen untuk menjadi rakan pertaruhan yang jujur dan prihatin kepada setiap ahli di Malaysia. Kami tidak akan pernah mengutamakan pendapatan jangka pendek di atas kesejahteraan jangka panjang ahli kami. Ini bukan sekadar janji — ia adalah cara kami beroperasi setiap hari.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh ahli ole99 berkaitan permainan bertanggungjawab.
Lebih 500,000 ahli Malaysia telah memilih ole99 sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino terpercaya mereka. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan — dengan alat kawalan permainan bertanggungjawab yang tersedia sejak hari pertama.
Platform ini adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Berjudi dengan bijak. Lihat Terma & Syarat dan Dasar Privasi kami.