Dasar Privasi Ole99 – Perlindungan Data Pengguna Platform Malaysia

1. Pengenalan

Ole99 ("kami", "platform", "ole99") beroperasi sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana ole99 mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang dikumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan platform ole99. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data peribadi tersebut.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web, membuat deposit atau pengeluaran, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform ole99. Dengan menggunakan perkhidmatan ole99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Ole99 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan relevan kepada ahli. Berikut adalah jadual ringkasan data yang dikumpulkan beserta tujuannya:

Ini termasuk semua maklumat yang anda isikan dalam borang pendaftaran, borang pengesahan identiti (KYC), maklumat pembayaran yang anda daftarkan, dan sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan ole99 melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.

Apabila anda melayari atau menggunakan platform ole99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP peranti anda, jenis peranti dan pelayar yang digunakan, halaman yang dilayari, tempoh masa di platform, dan corak penggunaan umum. Maklumat ini dikumpulkan melalui kuki dan teknologi serupa yang diterangkan dalam Seksyen 6.

3. Cara Ole99 Menggunakan Data Anda

Ole99 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh platform kami:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta membolehkan anda menggunakan semua ciri platform ole99.
• Pengesahan Identiti: Untuk menjalankan proses pengesahan KYC bagi memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memahami dan menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan ole99 dalam Bahasa Melayu.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan sistem dan aktiviti haram di platform ole99.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi memahami keperluan ahli Malaysia dan menambah baik ciri serta pengalaman keseluruhan platform ole99.
• Komunikasi Penting: Untuk menghantar notis penting tentang perubahan pada terma, dasar, atau maklumat keselamatan akaun anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran ole99 yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan menghubungi mereka dengan maklumat bantuan yang sesuai.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Ole99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu, seperti berikut:

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran di ole99, maklumat transaksi yang perlu akan dikongsikan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berkaitan seperti pengendali DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau bank-bank ahli FPX di Malaysia. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.

Ole99 menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan aspek teknikal platform kami seperti infrastruktur pelayan, sistem keselamatan siber dan analitik platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh ole99.

Ole99 mungkin dikehendaki untuk mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia sekiranya terdapat keperluan undang-undang yang sah, seperti perintah mahkamah, siasatan penipuan atau permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia yang bertindak dalam bidang kuasa yang sah.

5. Keselamatan Data Anda di Ole99

Ole99 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi semua ahli. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ole99 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini. Ini memastikan data anda tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.
• Enkripsi Penyimpanan Data: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan butiran peribadi disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data ole99. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ole99 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk menambahkan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda, selain kata laluan biasa.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan siber ole99 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform ole99 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di dalam ole99 dibataskan berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data tersebut.

Walaupun ole99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut serta dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memastikan peranti anda sentiasa dikemaskini dengan tampalan keselamatan terkini.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web ole99. Kuki membolehkan platform kami mengingati pilihan dan tetapan anda, memastikan sesi log masuk anda kekal aktif dengan selamat, dan memahami cara anda berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform ole99 seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu ole99 memahami bagaimana ahli menggunakan platform, halaman mana yang paling popular, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran — semua dalam bentuk data agregat tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada percubaan akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform ole99 anda. Sila rujuk dokumentasi pelayar web anda untuk arahan langkah demi langkah tentang cara menguruskan kuki.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Ole99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal, kemudian dipadamkan atau dianonimaskan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran daripada ole99.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, ole99 akan memadamkan atau menanonimkan data anda dengan cara yang selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

8. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli ole99 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar ole99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ole99 melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@ole99.run. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan permintaan tersebut.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform ole99 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi kepada ole99, sila hubungi kami dengan segera di support@ole99.run.

Setelah kami mengesahkan maklumat tersebut, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang terlibat. Ole99 juga mempunyai mekanisme pengesahan umur semasa pendaftaran untuk mencegah pengguna di bawah umur daripada mendaftar akaun.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform ole99 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi ole99 tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut, dan ole99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web luar.

Kami mengesyorkan anda untuk membaca dasar privasi sebarang laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Ole99 tidak mengesahkan dan tidak membuat sebarang representasi tentang dasar privasi laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.

11. Pindaan Dasar Privasi

Ole99 menempah hak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam cara kami mengendalikan data peribadi ahli. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data anda — ole99 akan memberikan notis yang jelas kepada semua ahli yang terjejas melalui e-mel ke alamat berdaftar anda, notis di halaman utama platform atau notis semasa log masuk, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ole99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi yang baharu akan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara ole99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia mendengar dan membantu:

• Live Chat: Tersedia di platform ole99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapat respons berkaitan privasi dan data.
• E-mel: support@ole99.run — untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci atau permintaan untuk menggunakan hak anda berkaitan data. Kami akan memberi respons dalam masa 3 hari bekerja.
• WhatsApp: Nombor boleh didapati di bahagian Hubungi Kami dalam platform selepas anda log masuk ke akaun ole99.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data seperti permohonan akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nombor akaun ole99 anda dan maklumat hubungan yang terkini supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cekap dan selamat.

Ole99 komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi yang anda kemukakan dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami, dan kami menghargai setiap maklum balas yang membantu kami menambah baik amalan privasi kami untuk kebaikan semua ahli di Malaysia.