Terma & Syarat Ole99 – Perjanjian Pengguna Platform Pertaruhan Malaysia

1. Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke ole99, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pengguna di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ole99 ("Platform", "kami", "ole99") berkenaan dengan penggunaan laman web ole99 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses laman web ole99, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana ciri atau perkhidmatan platform kami, anda secara jelas dan tidak bersyarat bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta dalam Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform ole99 dengan segera.

2. Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ole99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Ole99 dengan tegas melarang pengguna di bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua bentuk.
• Anda adalah individu yang bermastautin atau berada secara sah di Malaysia pada masa penggunaan platform ole99.
• Anda tidak pernah diharamkan, digantung atau disenarai hitam daripada menggunakan platform ole99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Anda tidak bertindak bagi pihak pihak ketiga lain dalam membuat akaun atau melakukan pertaruhan, kecuali dengan kebenaran bertulis daripada ole99.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan memahami risiko yang berkaitan dengan aktiviti pertaruhan.

3. Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ole99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama berbeza, alamat e-mel berbeza, nombor telefon berbeza atau peranti berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini. Ole99 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pembayaran. Ole99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat pendaftaran yang tidak tepat yang anda berikan.

Kata laluan dan maklumat log masuk akaun ole99 anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa. Ole99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat. Jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat 24/7.

Ole99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti daripada ahli pada bila-bila masa, khususnya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau apabila terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank terkini atau bukti alamat. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun.

4. Deposit & Pengeluaran

Ole99 menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang sah dan beroperasi di Malaysia sahaja. Kaedah yang disokong termasuk:

• eWallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan bank segera: DuitNow
• Internet banking FPX: Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank ahli FPX lain

Deposit minimum di ole99 adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum harian boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Semua deposit adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR) sahaja.

Ole99 berkomitmen untuk memproses pengeluaran dalam masa kurang dari 10 minit untuk permintaan yang memenuhi syarat dan telah melalui proses pengesahan yang diperlukan. Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan.

Ole99 berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang transaksi deposit atau pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma ini. Dalam kes sedemikian, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan lanjut sebelum sebarang tindakan diambil.

5. Bonus & Promosi

Ole99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, tawaran cashback dan promosi berkaitan acara sukan tertentu seperti perlawanan badminton Liga Super Malaysia atau EPL.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover atau pertaruhan minimum yang dinyatakan dalam terma promosi khusus bagi setiap tawaran.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai secara terus — ia mesti digunakan untuk pertaruhan terlebih dahulu mengikut keperluan rollover yang ditetapkan.
• Ole99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati bahawa pengguna telah menyalahgunakan sistem promosi, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Promosi mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang dinyatakan akan luput secara automatik.
• Satu promosi sahaja boleh digunakan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di ole99 adalah tertakluk kepada peraturan sukan atau permainan yang berkenaan. Ole99 berhak untuk menolak, membatalkan atau mengehadkan sebarang pertaruhan atas budi bicara kami, termasuk pertaruhan yang dianggap mencurigakan atau yang melebihi had pertaruhan platform.

Odds yang dipaparkan di ole99 adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Bagi pertaruhan in-play, odds dikemaskini secara masa nyata mengikut perkembangan permainan. Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima akan diselesaikan pada odds yang dipaparkan pada masa penerimaan pertaruhan tersebut.

Jika terdapat ralat teknikal pada paparan odds atau maklumat pertaruhan yang disebabkan oleh masalah sistem, ole99 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada baki akaun anda. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah teknikal dengan seberapa pantas yang boleh.

Semua pertaruhan akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi daripada badan atau pihak berkuasa sukan yang berkaitan. Bagi perlawanan yang ditangguhkan atau ditamatkan sebelum selesai, peraturan penyelesaian khusus bagi setiap sukan akan terpakai sebagaimana yang dinyatakan dalam bahagian peraturan sukan platform ole99.

7. Tingkah Laku Pengguna Yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ole99 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta tanpa sebarang pembayaran balik:

• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana teknologi untuk memanipulasi sistem pertaruhan ole99.
• Melakukan pemadanan pertaruhan (matched betting) secara sistematik untuk menyalahgunakan tawaran promosi ole99.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau menipu sistem platform.
• Menggunakan akaun ole99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak ketiga atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan atau melakukan transaksi palsu.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang ole99 di mana-mana platform atau media sosial.

8. Privasi & Keselamatan Data

Ole99 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan maklumat peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi ole99 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ole99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, termasuk apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk tujuan mencegah penipuan.

Ole99 menyimpan rekod semua transaksi dan aktiviti pertaruhan untuk tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang yang terpakai. Anda berhak untuk memohon akses kepada data peribadi anda yang dipegang oleh ole99 dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

9. Penggantungan & Penamatan Akaun

Ole99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan atas budi bicara kami sendiri jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa berlaku pelanggaran terma ini, penipuan, atau aktiviti yang membahayakan platform atau ahli lain. Dalam kes sedemikian, baki dalam akaun berkenaan boleh ditahan sementara siasatan dijalankan.

Anda berhak untuk menutup akaun ole99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran berdaftar anda setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai. Pertaruhan yang belum diselesaikan akan diselesaikan mengikut peraturan standard ole99.

Ahli yang ingin mengambil rehat daripada platform boleh menggunakan ciri pengecualian diri sementara atau kekal yang tersedia dalam tetapan akaun ole99. Sila lihat bahagian Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

10. Had Liabiliti

Ole99 menyediakan platformnya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau ketidaktepatan. Dengan memahami had yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, ole99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat pertaruhan yang dilakukan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti masalah internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ole99.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak menafikan hak undang-undang pengguna yang dilindungi di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai di Malaysia.

11. Permainan Bertanggungjawab

Ole99 dengan sepenuh hati menyokong amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, platform kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengurus tabiat permainan mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu melalui tetapan akaun.
• Peringatan Masa Sesi: Aktifkan peringatan untuk mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah diluangkan di platform.
• Pengecualian Diri Sementara: Hentikan akses kepada akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 30 hari mengikut pilihan anda.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian.
• Sokongan Profesional: Kami boleh menghubungkan anda dengan organisasi bantuan masalah perjudian yang beroperasi di Malaysia.

Jika anda merasakan bahawa aktiviti pertaruhan anda sudah mula menjejaskan kehidupan peribadi, keluarga atau kewangan anda, sila hubungi pasukan sokongan ole99 atau dapatkan bantuan daripada organisasi berkaitan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma & Syarat

Ole99 menempah hak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menambah baiki Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui salah satu atau lebih saluran berikut: notis di laman utama platform ole99, e-mel kepada alamat berdaftar anda, atau notis pop-up semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform ole99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan berkenaan.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan ole99, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia di platform ole99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: support@ole99.run — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• WhatsApp: Nombor boleh didapati melalui bahagian Hubungi Kami di platform selepas log masuk.

Untuk pertikaian berkaitan akaun atau pengeluaran, sila sediakan nombor akaun dan butiran transaksi yang berkaitan apabila menghubungi kami supaya kami dapat menangani isu anda dengan lebih cepat dan berkesan.